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subject [BONOAP]   배송전 취소 변경 안내
writer (ip:)
  • date 2016-11-24
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주문하신 상품에 대한 배송전 취소 및 변경사항이 있으시거나

주소지변경 및 추가주문등을 원하실 경우

평일 오후3시 까지 Q&A 또는 고객센터로 말씀해주셔야만 취소 변경처리가 가능합니다.


오후3시 이후 게시판 혹은 전화상담으로 요청하시더라도
이미 상품포장 작업 후 배송이 진행된 상태이므로 처리가 불가하오니 유의하시기 바랍니다.


발송된 이후 취소/변경을 원하실 경우, 일반 교환/반품건으로 진행되어

왕복배송비는 고객님부담 조건으로 변경이 가능함을 알려드립니다.


다른 상품으로 변경 시 금액 추가가 될 경우 차액만큼 따로 입금해주시거나 개인결제창 만들어 드립니다.

남은 차액금의 경우 적립금, 카드부분취소, 계좌환불등 초기 결제수단에 의한 환불처리가 가능합니다.

개인결제창을 만들어 드릴 경우에는 상단 카테고리 ONLY YOU에서 확인하실 수 있습니다.


주문시 사용해주신 쿠폰은 1회성 쿠폰이기때문에 배송전취소 또는 반품시

쿠폰은 소멸처리되며 재발급(재사용이)불가능합니다.


무료배송 쿠폰사용 후 전체반품하실경우 초기운송비를 부담해주셔야하며

반품시 사용하신 쿠폰은 사용조건에 맞지않을경우 자동으로 차감되니 이점 양해부탁드립니다.


4~5일 안으로 모든 상품이 준비가 안될경우 준비된 상품부터 연락없이 먼저 부분발송을 해드리고 있습니다.
혹시라도 부분배송을 원치 않으실경우, 평일 오후3시 까지 Q&A 또는 고객센터로 말씀해주셔야만 처리가 가능하니 이점 유의해 주시기 바랍니다.
추후 선 발송으로 인한 변심 교환 및 반품 배송료는 고객님 부담이신 점 양해부탁드립니다.




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